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小舉動換來封頭客戶的垂青

封頭工廠經(jīng)常提到售后，然而也被一些人不理解。其實(shí)在一些比較發(fā)達(dá)的國家，產(chǎn)品的質(zhì)量的激烈促使企業(yè)之間的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到了較高的水平。企業(yè)已經(jīng)開始把自己的競爭的重點(diǎn)拓展到為客戶提供最佳的售后服務(wù)上來了。如一些IBM、惠普等企業(yè)建立專門的售后服務(wù)的網(wǎng)站，這些公司在售后的領(lǐng)域開展的卓越的高質(zhì)量的服務(wù)工作，這也是讓其它的企業(yè)很難再擠入自己已經(jīng)占有的銷售市場。而在我國的一些封頭企業(yè)卻是缺少這樣的售后的服務(wù)領(lǐng)域開展競爭的意識與舉動。為產(chǎn)品什么出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？有人認(rèn)為，封頭就是簡單的產(chǎn)品，客戶采購了去沒有質(zhì)量問題就是不錯的產(chǎn)品了。其實(shí)差矣！同樣的質(zhì)量，一個小小的售后的問候，一個過節(jié)溫暖的短信，過節(jié)一點(diǎn)表示心意的小禮品，全可以讓封頭客戶感到暖意的。同樣的價格，同樣的質(zhì)量，那封頭客戶的采購的天平傾向于哪邊呢？